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Foire Aux Questions

Halifax Foire Aux Questions.

Avez-vous des cigarettes et autres produits de tabac ?

Nous offrons une gamme très étendue de produit de tabac disponible seulement au magasin.
Pour plus amples renseignements, contactez-nous : websales@ari-na.ca

Que se passe-t-il si je ne trouve pas le produit que je cherche?

Nos boutiques hors taxes d’aéroport offrent des milliers de produits, mais notre site se concentre sur nos meilleurs vendeurs dans les catégories suivantes : boissons alcoolisées, tabac, confiserie, parfums et produits de beauté. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : : halifaxwebsales@ari-na.ca. Nous serons heureux de vous dire si nous avons le produit en stock et de vous informer sur la façon dont vous pouvez vous le procurer.

Où puis-je recueillir mes achats après les avoir commandés en ligne?

Nous avons deux points de collecte bien indiqués; un dans la boutique hors taxes internationale et l’autre dans la boutique transfrontière, à laquelle vous avez accès après votre passage à la sécurité et aux douanes américaines.
En vertu de la réglementation douanière, les commandes non recueillies avant le départ du Canada ne peuvent pas être recueillies au retour. Afin de recueillir et de payer votre commande, vous devez présenter une copie papier de l’accusé de réception de votre commande et des documents de voyage relatifs au vol indiqué sur votre bon de commande.
Veuillez consulter nos conditions pour obtenir de plus amples renseignements.

À quel moment dois-je payer les articles que j’ai commandés?

Au moment de recueillir votre commande, vous pourrez régler vos achats auprès de nos employés à l’un des points de collecte prévus à cet effet.

Que se passe-t-il si votre boutique est fermée au moment où je souhaite recueillir ma commande?

Ne vous en faites pas! Nos boutiques d’aéroport sont ouvertes pour servir tous les passagers en partance, 24 heures sur 24. Vous pourrez donc passer prendre votre commande le jour que vous avez indiqué.

Que se passe-t-il en cas de modification de mon itinéraire de vol?

Veuillez nous en aviser dès que possible par courriel à l’adresse suivante : halifaxwebsales@ari-na.ca.

Quels articles puis-je acheter en franchise de droits et de taxes au départ du Canada?

Tous les produits compris dans les catégories indiquées dans le présent site peuvent être achetés au départ du Canada. Il vous incombe de vous familiariser avec les quantités autorisées de produits hors taxes pour chaque pays au sein duquel vous entrerez et passerez aux douanes ainsi que pour le Canada si vous rentrez au pays. Le présent site contient des renseignements sur les quantités autorisées applicables aux destinations les plus courues. Veuillez consulter la section sur les quantités autorisées de produits hors taxes pour obtenir de plus amples renseignements.

À quelle quantité autorisée de produits hors taxes ai-je droit?

Les quantités autorisées de produits hors taxes varient selon le pays. Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements, consultez la section sur les quantités autorisées de produits hors taxes du présent site. Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que les renseignements sur les quantités autorisées soient exacts, la réglementation douanière peut changer sans préavis. Veuillez vous en informer auprès de nos employés ou des autorités douanières locales avant votre départ. Avant de partir, les passagers doivent s’assurer de connaître les quantités autorisées de produits hors taxes pour les pays qu’ils ont l’intention de visiter.

Comment saurai-je si les produits que j’ai commandés sont en stock?

Notre base de données est mise à jour régulièrement pour veiller à ce que tous les produits figurant dans le site soient toujours en stock. Si un article commandé n’est plus disponible après avoir été commandé, nous vous en aviserons dès que possible pour vous offrir un article de remplacement ou pour vous permettre d’annuler votre commande.

Où trouverai-je une liste complète des conditions d’utilisation du présent site?